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WEITERE INFORMATIONEN ZU DIESEM THEMA:

• Telefonie-Services
• Optimale telefonische Erreichbarkeit...
• Medizinische Hotlines für Patienten...
• Innovative Konzepte und Produkte...

SEMINAR- UND COACHING-ANGEBOTE:

• Telefon-/Kommunika-tionstraining

DISKUSSIONSFORUM:

• Telefonie-Services

CASES:

• Case 1
• Case 2
• Case 3

Telefonie Services

Bei der Positionierung von Krankenhäusern und Medizinischen Versorgungszentren sind zwei Faktoren entscheidend: die medizinischen Kompetenz der Einrichtung und ihre vom Patienten wahrgenommene Servicequalität. Beide werden in den Serviceangeboten der Sanvartis berücksichtigt. Mit unseren Dienstleistungen erreichen Sie eine optimale telefonische Kontaktmöglichkeit und ein verbessertes Informationsangebot für Ihre Patienten. Und zugleich garantiert unser Fachpersonal höchste medizinische Kompetenz, die dem Niveau Ihrer Einrichtung entspricht.

Sanvartis ist eines der größten medizinischen Servicecenter in Deutschland. Der "Pionier" und Wegbereiter der medizinischen Telefonie verfügt über langjährige Erfahrung und große Kompetenz bei der Konzeption und Umsetzung medizinischer Inbound-Hotlines, Patienten-Compliance-Programmen und telemedizinischen Projekten.

Wir haben uns ausschließlich auf medizinisch anspruchsvolle Telefonieprojekte im deutschen Gesundheitswesen spezialisiert und beschäftigen aktuell 145 Mitarbeiter. Unsere Fachärzte, Krankenpfleger Arzthelferinnen und Apotheker verfügen über hohe kommunikative und medizinische Kompetenz. Sie wissen, wie man Vertrauen schafft, Patienten, Ärzte und Apotheker betreut und erfolgreich durch das "System" Gesundheit navigiert.

Unser Service - so profitieren Sie davon

1. Optimale telefonische Erreichbarkeit als Differenzierungsmerkmal
   Rund um die Uhr erreichbar sein und dabei medizinisch kompetent informieren. Auch bei Anrufspitzen am Quartals- und Wochenbeginn bleibt Ihre Erreichbarkeit konstant. Und somit auch für potenzielle neue Patienten.
2. Medizinische Hotlines für Patienten machen Ihre Kompetenz erlebbar
   Sie erzeugen einen Mehrwert, wenn Sie Patienten die Möglichkeit bieten, sich telefonisch rund um die Uhr zu informieren. Die Besonderheiten und Kompetenzfelder Ihrer Klinik werden damit für den Patienten schon bei dieser Kontaktaufnahme erlebbar.
3. Innovative Konzepte und Produkte führen zu mehr Patientenbindung
   Eine gelungene Kombination aus medizinischem Know-how, Ihren medizinischen Einrichtungen "vor Ort" und den telefonischen Dienstleistungen von Sanvartis eröffnet den Zugang zu neuen Geschäftsfeldern, in denen Sie aktiv werden können: Mehrwertangebote für Patienten, Telemonitoring und Patientenbetreuungsprogramme.

Gern beraten wir Sie bei der Gestaltung eines umfassenden telefonischen Serviceangebotes. Dabei entwickeln wir grundsätzlich ein kundenspezifisches Lösungsszenario. Dazu gehört z. B., dass wir bestehende Leistungen von internen Callcentern bzw. eigenen Mitarbeitern Ihres Unternehmens berücksichtigen.