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Dr. Thomas Breisach
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WEITERE INFORMATIONEN ZU DIESEM THEMA:
- Mitarbeiter - die vegessene Zielgruppe...
- Mitarbeiterkommunikation - eine Frage der Rezeptur...
- Kommunikationsberatung - erst die Diagnose...
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Mitarbeiter - die vergessene Zielgruppe im Klinikalltag
Die Landschaft, in der Ihr beruflicher Alltag stattfindet, ist ein umstrittenes und streitbares Gesundheitssystem. Im Spannungsfeld von Wettbewerbs- und Kostendruck, politischer Regulierung und kritischer Berichterstattung, skeptischer Öffentlichkeit und orientierungslosen Patienten versuchen Ärzte, Pflegepersonal und Verwaltungsapparat dem Heilwesen ebenso gerecht zu werden wie ihrer ökonomischen und unternehmerischen Verantwortung.
Irgendwo zwischen Einweisern, Patienten, Politik und Presse ist Ihre Klinik, Ihr Krankenhaus verortet. Längst schon geht es nicht mehr nur um das Genesen von Patienten, sondern auch um Kosteneffizienz, Prozessoptimierung und Zielgruppenmanagement. Hierbei gerät eine wesentliche Zielgruppe allzu oft aus dem Blick: die Mitarbeiter.
Interne Kommunikation ist nicht nur ein ausschlaggebender Werttreiber, sondern auch ein hervorragendes Instrument zur Beschleunigung und Verbesserung von Prozessen. Zugleich ist sie Ausdruck der Wertschätzung, die ihrerseits wiederum zur Motivation der Mitarbeiter und somit zur Verbesserung des betrieblichen Klimas beiträgt.
Neben der bloßen Information der Mitarbeiter ist interne Kommunikation außerdem identitätsstiftend und trägt so zum Ausbau und zur Stärkung des Wir-Gefühls und zu einem ausgeglichenen Betriebsklima bei. Dieses stabilisiert das Image Ihrer Klinik hinsichtlich der Außenwirkung. Zufriedene, weil lückenlos informierte Krankenhausmitarbeiter zeigen sich nachweislich loyaler gegenüber ihrem Arbeitgeber als Mitarbeiter, die sich nicht mit ihrem Arbeitsplatz und ihrer Tätigkeit identifizieren. Hinzu kommt, dass informierte Mitarbeiter ein zuverlässigeres Gespür für die betrieblichen Abläufe haben und daher selbstständiger, kompetenter und effizienter arbeiten können. Dies führt letztlich zu einem Reputationsgewinn in der Öffentlichkeit.
